06/02/2024 – A Segunda Turma do Tribunal Superior do Trabalho determinou a reintegração de um supervisor administrativo do Atacadão S.A., em São Paulo, por considerar que sua dispensa foi discriminatória em razão de obesidade mórbida e outras doenças associadas. A empresa também deverá pagar os salários do período de afastamento.
A reportagem especial desta semana fala sobre cliente oculto. É uma técnica utlizada por empresas para avaliar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos aos clientes.Consiste em enviar um cliente “disfarçado” para interagir com a empresa, como se fosse um cliente comum , e relatar sua experiência. O objetivo é indetificar pontos fortes e fracos do serviços prestados, além de oferecer insigths para melhorias.
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